FAQs

Frågor och svar

Hur kontaktar jag NizoStore?

Du kan mejla oss på nizostore@outlook.com där vårat team inom kundtjänst är glada att hjälpa dig med vad som helst!

Fraktar ni globalt?

Ja

Vart fraktar ni ifrån?

Vi fraktar från Sverige, Hong Kong och Shenzhen, allt beror på lager status.

Kan jag ändra eller avbryta min order?

Vi siktar på att hantera ordrar så snabbt som möjligt, du måste skicka förfrågan om avbrytning eller ändring inom 12 timmar efter beställning. Förfrågan om ändring eller avbeställning efter 12 timmar kommer bli nekade. Men din order kan bli returnerad med full återbetalning efter du fått den.  

Vilka betalningsmetoder tar ni emot?

Alla stora kreditkort/bankkort (VISA, Mastercard, Amex) Klarna, Apple pay och Google pay samt Paypal.

När blir min order utskickad?

Alla ordrar hanteras och skickas ut från våra lager, vi hoppas ni har förstånd att vid högförsäljningssäsonger och högtider så kan det ta lite längre tid tills vi skickar ut ordrarna på grund av trycket. Vi hanterar ordrar Måndagar till Fredagar. Hanteringstiden är 1-2 dagar och borde vara utskickad dagen efter det.  

Vi fraktar inte under helger.

Hur lång tid tar det att få min order?

På grund av hög efterfrågan så försöker vi frakta inom 5-20 dagar just nu.

Vad händer om jag inte får min order?

Om du inte får din order inom 30 dagar så har du rätt till en retur med återbetalning på hela beloppet.

Måste jag betala diverse skatter och tull?

Du kan behöva betala tull, moms eller andra importavgifter beroende på vilket land du bor i, avgifterna och skatterna fastställs av din tullmyndighet i ditt land. Betalning av dessa kostnader är kundens ansvar och täcks inte av NizoStore. Eventuella förseningar orsakade av tullen i ditt land ligger utanför vår kontroll, hoppas ni förstår. 

För mer information om eventuella avgifter, vänligen kontakta din lokala tullmyndighet innan du lägger din beställning